FAQ

¿Dónde puedo consultar los precios de alquiler del material?

Puedes consultar los precios de alquiler en la página web de Contrallum Rental. No obstante, cuando se lleva a cabo el alquiler de diversos ítems, trabajamos con presupuestos personalizados que incluyen descuentos y ajustes de precio.

Los precios de alquiler de material audiovisual varían dependiendo de la duración del proyecto y de la cantidad de ítems que se alquilen.

¿Haceis descuentos en el precio del alquiler?

Sí, llevamos a cabo descuentos por alquiler en jornadas consecutivas y en fines de semana. Cuantos más días alquiles nuestro material, mayor será el descuento.

Además, el alquiler de kits y de ítems numerosos incluye descuentos especiales personalizados.

¿Cuándo puedo recoger y devolver el material alquilado?

Tanto la entrega como la devolución del material deberán realizarse en las instalaciones de CONTRALLUM FILMS, salvo acuerdo previo por escrito. 

La recogida del material será efectuada el día anterior al inicio del rodaje, a partir de las 16:00h. La devolución se llevará a cabo antes de las 11:00h. del día posterior a la finalización del periodo de alquiler.

El retraso en la devolución del material dará lugar a penalizaciones:

• Si la demora es superior a 12 horas, se cobrará un día completo del precio del alquiler.
• Si la demora es inferior a 12 horas, se cobrará únicamente la parte proporcional de las horas excedentes.
• Si el cliente es conocido o frecuente y sufre una demora, CONTRALLUM FILMS valorará el caso y podrá aplicar flexibilidad en las penalizaciones.

¿Cuándo y cómo se paga el alquiler?

Los pagos se pueden realizar en efectivo o mediante transferencia bancaria al número de cuenta que aparece en el presupuesto o factura. La persona física o jurídica que realice el pago será la contratante de los servicios de forma obligatoria.

Si la reserva se realiza con más de una semana de antelación, se abonará el 50% del precio total, y el 50% restante será abonado antes de la recogida del material. Si el periodo es menor a una semana, tendrá que abonarse el 100% antes de la recogida del material.

¿Qué beneficios tiene ser cliente habitual?

Ser cliente habitual implica mayor flexibilidad a la hora de realizar los pagos del alquiler, y también en cuanto a los horarios de entrega y devolución del material. 

Si trabajas con nosotros frecuentemente, podemos adaptarnos con más facilidad a tus necesidades económicas y de tiempo.

¿Puedo alquilar material sin saber usarlo?

Si no estás familiarizado/a con alguno de nuestros ítems, podemos explicarte cómo funciona durante la recogida del material sin ningún problema.

¿Es posible alquilar material durante largos periodos de tiempo?

Sí. En caso de que el cliente necesite alquilar el material por largos periodos de tiempo, estableceremos un presupuesto personalizado.

¿Se puede contratar un seguro?

El alquiler del material NO incluye ningún tipo de seguro. Nuestra recomendación es que el cliente contrate un seguro a título personal para el material en cuestión debiendo aportar un certificado que muestre que el valor del seguro es igual o superior al material ofrecido en alquiler.

Podemos encargarnos de tramitar la contratación del seguro si el cliente lo solicita, en cuyo caso el precio será incluido en la factura del alquiler.

¿Qué pasa si el material se daña o se pierde?

Los gastos relacionados con daños o pérdida del material, hurto o robo, y/o de inmovilización del material en aduanas, correrán por cuenta del cliente. En caso de que tenga lugar cualquier siniestro como los indicados anteriormente, la indemnización queda a cargo del cliente y se efectuará sobre costo de reemplazo de material nuevo a valor del día del siniestro.

En otras palabras, en caso de que el material sufra algún daño o pérdida, el cliente deberá abonar el 100% de su coste de mercado actual.

¿Tenéis servicio de transporte?

Ofrecemos un servicio de transporte, tanto en la entrega como en la recogida del material, cuyo precio y condiciones serán estipuladas en el presupuesto del alquiler.

¿Puedo cancelar un acuerdo de alquiler?

Las modificaciones en el acuerdo de alquiler suponen un problema para nosotros, ya que reservar el material para un cliente supone no hacerlo para otros.

El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de un contrato de alquiler notificándolo con al menos 48 horas de antelación al inicio del periodo de alquiler.

En caso de cancelación dentro de las 48 horas previas al inicio del alquiler, se aplicará una penalización equivalente al 50% del coste total del alquiler. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se cobrará el 100% del coste total del alquiler.